Retningslinjer for angrerett
Avbestilling av ordre:
- Hvis du ønsker å kansellere ordren din, må du sende en e-post til ordre@chops.no.
- Vi må ha din kansellering skriftlig innen 24 timer etter at du har bestilt.
- For ferske produkter er det ikke mulig å avbestille.
Retur og angrerett:
- I henhold til §22 i Angrerettloven gjelder ikke angreretten for:
- Levering av varer som forringes eller raskt går ut på dato.
- Levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen er brutt etter levering.
- Du må returnere varene eller levere dem til Chops AS angitt adresse, uten unødig opphold og senest 7 dager etter den dagen du varslet oss om at du vil angre kjøpet.
- Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.
- Hvis retur forringer produktet, vil du bli holdt ansvarlig.
Tilbakebetaling:
- Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at varene er sendt tilbake.
- Produktene vi selger i vår nettbutikk er kilovarer, og dermed blir kiloen aldri helt nøyaktig.
- Hvis du har fått ekstra kilo i din levering, vil vi sende deg en regning på restbeløpet.
- Hvis det er noe i ditt favør, vil du senest innen 24 timer etter levering få refundert beløpet til din konto.
Reklamasjon ved feil eller mangler:
- Hvis det er noe feil med varene eller emballasjen når du mottar bestillingen, må du gi beskjed så snart som mulig ved å sende en e-post til kundeservice@chops.no. Legg ved ordrenummer, navn og din kontaktinformasjon.
- Vi vil undersøke reklamasjonen og godkjente reklamasjoner vil bli erstattet med bestillingens verdi gjennom kreditering eller tilsvarende ny vare etter at reklamasjonen er godkjent.